Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

Onze webshop is nog niet geopend. Deze voorwaarden gelden zodra je kunt bestellen. Hieronder staat alles uitgebreid.

1. Wie zijn wij

Studio Linnen
E-mail: info@studiolinnen.nl
KvK-nummer: 42054258

Heb je een vraag over je bestelling of over deze voorwaarden? Mail ons gerust.

2. Begrippen

• Wij / Studio Linnen: de onderneming die hierboven staat.
• Jij / klant: iedereen die bij ons bestelt. Ben je consument, dan heb je de rechten die de wet aan consumenten geeft.
• Gepersonaliseerd product: een product dat we op jouw aanwijzing maken of aanpassen, bijvoorbeeld met een geborduurde naam, datum of initialen.
• Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarin je als consument een bestelling kunt herroepen.

3. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Studio Linnen en voor elke bestelling die je via studiolinnen.nl plaatst. Voordat je bestelt, kun je ze op deze pagina lezen, opslaan en printen. Spreken we samen iets anders af, dan leggen we dat schriftelijk vast, bijvoorbeeld per e-mail. Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

4. Ons aanbod

• We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, met foto’s, maten en materialen.
• Omdat we met de hand borduren en natuurlijke stoffen zoals linnen en katoen gebruiken, is elk product net iets anders. Kleine verschillen in kleur, structuur of steek horen daarbij en zijn geen gebrek.
• Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van de werkelijkheid.
• Kennelijke vergissingen of fouten in ons aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

5. Zo komt je bestelling tot stand

1. Je kiest je product, vult de personalisatie in (als je die wilt) en rondt de bestelling af.
2. Direct daarna ontvang je een automatische bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment is de overeenkomst gesloten.
3. Kunnen we je bestelling om een goede reden niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een stof niet meer leverbaar is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je terug wat je al betaald hebt.

6. Personalisatie en borduurwerk

• Controleer je tekst goed. We borduren de naam, datum of tekst precies zoals je die invult, inclusief hoofdletters, accenten en spaties. Voor tikfouten in de tekst die je zelf hebt ingevuld zijn wij niet verantwoordelijk.
• Wijzigen kan kort na je bestelling. Zie je een fout, mail ons dan zo snel mogelijk. Zolang we nog niet begonnen zijn met borduren, passen we het kosteloos aan.
• Wat we niet borduren. We borduren geen teksten die beledigend of discriminerend zijn, of die inbreuk maken op rechten van anderen, zoals merknamen of logo’s. We mogen zo’n bestelling weigeren en betalen je dan terug.
• Handwerk. Letterhoogte, plaatsing en kleur van het borduursel kunnen iets afwijken van de voorbeelden op de website.

7. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
• Eventuele verzendkosten zie je voordat je de bestelling afrondt. Vanaf een bestelbedrag van € 50 is de verzending gratis.
• Je betaalt via een van de betaalmethoden die we in de webshop aanbieden.
• Van consumenten vragen we in deze voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50%. Spreken we een vooruitbetaling af, dan beginnen we pas met je bestelling als die betaling binnen is.
• We sturen je een factuur of orderoverzicht per e-mail.

8. Levering en verzending

• We verzenden je bestelling binnen 3 werkdagen, ook als die gepersonaliseerd is. Is een levertijd bij een product anders, dan staat dat bij dat product.
• Lukt het niet om binnen 30 dagen te leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je binnen 14 dagen terug.
• Het product is voor ons risico totdat het bij jou of bij degene die jij hebt aangewezen is bezorgd.
• Laat je de bestelling rechtstreeks naar iemand anders sturen, bijvoorbeeld als kraamcadeau? Controleer het adres dan goed. Wordt een pakket door een verkeerd ingevuld adres niet bezorgd, dan kunnen we de kosten van een nieuwe verzending in rekening brengen.

9. Bedenktijd en retourneren

Producten zonder personalisatie

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden.

• Melden: laat ons binnen de bedenktijd per e-mail weten dat je wilt herroepen. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.
• Terugsturen: stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en zoveel mogelijk in de originele verpakking.
• Kosten: de kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Uitproberen mag, gebruiken niet. Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het gewassen, gebruikt of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.
• Terugbetaling: binnen 14 dagen na je melding betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Producten met naam of borduursel

Een product met een geborduurde naam, datum of andere persoonlijke tekst maken we speciaal volgens jouw wensen. Voor zulke producten geldt de bedenktijd niet (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). We wijzen je daar ook op voordat je de bestelling afrondt. Je rechten bij een beschadigd of verkeerd geleverd product blijven natuurlijk gewoon bestaan, zie hieronder.

10. Garantie en gebreken

• Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (de wettelijke garantie). Deze voorwaarden beperken dat recht niet.
• Is je product beschadigd, verkeerd of anders geborduurd dan je hebt besteld? Meld het ons dan binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, het liefst met een foto. We zorgen dan kosteloos voor herstel, een nieuw product of terugbetaling.
• De garantie geldt niet voor gebreken die ontstaan door verkeerd wassen of gebruik, of door normale slijtage. Volg daarom het waslabel. In onze gids hydrofiele doeken wassen lees je hoe je borduursel mooi houdt.

11. Veilig gebruik

Babytextiel is bedoeld voor gebruik onder toezicht van een volwassene. Leg hydrofiele doeken, dekentjes en knuffels niet los in het bedje van een slapende baby, en controleer borduursel en naden regelmatig op losse draadjes. Volg voor veilig slapen altijd het advies van je verloskundige, kraamverzorgende of het consultatiebureau.

12. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons, met een duidelijke omschrijving en je bestelnummer. We bevestigen je klacht binnen 14 dagen en laten je weten hoe we die oplossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald. Deze beperking geldt niet als de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van onze kant, en ook niet voor zover de wet een beperking tegenover consumenten niet toestaat.

14. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens en met de naam van je kindje. In ons privacybeleid lees je welke gegevens we gebruiken en waarom.

15. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je geeft. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat je bestelde.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je een bestelling zonder personalisatie wilt herroepen.